Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, sans justification.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

• Dans leur emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Accompagnés de leur facture d'achat
• Retournés dans les 14 jours suivant votre notification

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits de cire ouverts, les cartouches roll-on utilisées et les accessoires d'épilation ouverts ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@epilwax.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et un formulaire de rétractation
3. Expédiez le colis à vos frais (sauf produit défectueux)
4. Remboursement sous 14 jours après réception du retour

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous remboursons ou renvoyons le produit sans frais supplémentaires.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.